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青岛市城阳区:“瑞阳心语心理健康服务中心”参与社会治理的探索与实践

法制网首页>>   城市治理>>即时播报>>   青岛市城阳区:“瑞阳心语心理健康服务中心”参与社会治理的探索与实践   发布时间:2020-09-16 15:20 星期三   来源:法制网   今年40岁出头的刘文文是两个孩子的妈妈,老大读高中,老二还不到两岁,作为青岛全通塑印有限公司的企管部经理,她既要开展工作、管理员工,又分管消防安全、劳资纠纷等,其压力可想而知,而刘文文自信从容,脸上挂着幸福的微笑 , 无论是家里的琐事还是企业的麻烦事,她都处理得游刃有余。

“她的秘诀就是懂一些心理学常识。”刘文文说,5年前她和同事接受了“青岛城阳瑞阳心语健康服务中心(以下简称‘瑞阳心语’)”提供的心理健康服务,对心理学产生了浓厚兴趣,“掌握一些心理学常识,能及时调整心态、缓解压力,让工作更快乐、生活更幸福。”2018年底,瑞阳心语率先在全省建成首家心理健康关爱基地,为各类人群搭建了心理沟通交流平台。内部设立了特殊关爱室、心理咨询室、放松减压室、身心反馈训练室、沙盘治疗室、心理科普体验室、团体活动辅导室等多个功能室。2018年以来,依托心理健康关爱基地,举办了心理健康讲座、测试咨询、心理行为训练等活动3600多次,服务对象达到6.8万人次。“小桔灯”项目是城阳区瑞阳心语心理健康服务中心(以下简称瑞阳心语)参与社会治理对各类人群进行心理关爱的服务品牌,是社会组织参与治理的创新,创意来源于作家冰心的散文《小桔灯》,象征着光明、希望和火种,寓意是就像一盏“小桔灯”一样,给人们光明、温暖和希望。随着经济社会进入大变革时期,城乡差距、社会分配不公等问题,让人们的心理压力越来越大,特别是许多工作强度高、幸福指数低的各类人群,因心理压力得不到及时释放、排解、转化,相继发展成为精神障碍,甚至酿成恶性事故。瑞阳心语拥有线上线下心理咨询师、培训师、EAP专员等专家600余人,“瑞阳心语”为帮助各类人群实现“快乐工作、幸福生活”这一目标,创新研发了“互联网+云心理”平台,利用线上和线下两种模式展开服务。“瑞阳心语”服务企业已达3600多家,服务领域包括工会、教育、卫生、民政、司法、残联、部队等30多个行业,累计60余万人。打造两个线上线下心理关爱服务阵地线上服务,主要是为每个关爱对象发放“心心通”线上服务卡,服务卡具备随时检测、网上咨询、知识普及、心理训练等功能,实现全天候、零距离服务。线下服务,两种形式,一是组织各个人群到心理关爱基地集中辅导,二是派员上门服务。仅2019年,瑞阳心语发放线上服务卡23000 余张,有需求的群众可随时进行网上咨询,组织有意愿的群众5600余人次进基地检测;线下辅导3400余人次,上门服务2200余人次;专题辅导讲座25场,建立心理救助档案10000余份,并在服务过程中注意保护好困难群众个人隐私。建立三支服务专业队伍一是专家服务队伍。依托中国科学院心理研究所,聘请北京大学、中央财经大学等高校心理学教授,组建专家团队,目前有专家团队80 余名,咨询师团队220余名,培训团队120余名。二是专业社工服务队伍。加强与16个专业社会机构合作,600余名经过心理学专业培训的优秀社工,组成专业社工队伍。三是心理志愿者队伍。动员4300名网格员担任志愿者,为各类人群提供个性化、多样化的心理关爱服务。构建四个服务机制一是心理隐患预警机制。发挥志愿者作用,动态对各类人群等进行入户巡访,对发现的重点人员及时联系专业机构进行检测,跟进疏导,有效防控各类人群可能出现的心理风险。二是心理需求服务机制。精准对接各类人群的心理需求,制定个性化关爱方案,实施精准援助。三是心理压力疏导机制。推行“聆听、区分、提问、反映、引导”五步工作法,定期不定期对关爱群众减压释压。四是心理危机干预机制。对通过排查出来的特殊对象进行干预,防止出现冲击社会道德底线事件发生,今年以来成功化解心理危机个案130余例,取得了很好的效果。2019年瑞阳心语在开展心理健康调研时,受访的13600多名关爱对象中,25%的人不愿意参加社会活动,35%的人对生活不满意、焦虑和不安,67%的人睡眠质量堪忧,“小桔灯”项目开展后,人数比例分别下降到12%、19%和34%;有128户关爱家庭通过自力更生实现了就业,回归正常生活。“瑞阳心语”参与社会治理经验与启示

法制网首页>>   城市治理>>即时播报>>   青岛市城阳区:“瑞阳心语心理健康服务中心”参与社会治理的探索与实践   发布时间:2020-09-16 15:20 星期三   来源:法制网  

今年40岁出头的刘文文是两个孩子的妈妈,老大读高中,老二还不到两岁,作为青岛全通塑印有限公司的企管部经理,她既要开展工作、管理员工,又分管消防安全、劳资纠纷等,其压力可想而知,而刘文文自信从容,脸上挂着幸福的微笑无论是家里的琐事还是企业的麻烦事,她都处理得游刃有余。

青岛市城阳区:“瑞阳心语心理健康服务中心”参与社会治理的探索与实践

“她的秘诀就是懂一些心理学常识。”刘文文说,5年前她和同事接受了“青岛城阳瑞阳心语健康服务中心(以下简称‘瑞阳心语’)”提供的心理健康服务,对心理学产生了浓厚兴趣,“掌握一些心理学常识,能及时调整心态、缓解压力,让工作更快乐、生活更幸福。”

2018年底,瑞阳心语率先在全省建成首家心理健康关爱基地,为各类人群搭建了心理沟通交流平台。内部设立了特殊关爱室、心理咨询室、放松减压室、身心反馈训练室、沙盘治疗室、心理科普体验室、团体活动辅导室等多个功能室。2018年以来,依托心理健康关爱基地,举办了心理健康讲座、测试咨询、心理行为训练等活动3600多次,服务对象达到6.8万人次。

“小桔灯”项目是城阳区瑞阳心语心理健康服务中心(以下简称瑞阳心语)参与社会治理对各类人群进行心理关爱的服务品牌,是社会组织参与治理的创新,创意来源于作家冰心的散文《小桔灯》,象征着光明、希望和火种,寓意是就像一盏“小桔灯”一样,给人们光明、温暖和希望。随着经济社会进入大变革时期,城乡差距、社会分配不公等问题,让人们的心理压力越来越大,特别是许多工作强度高、幸福指数低的各类人群,因心理压力得不到及时释放、排解、转化,相继发展成为精神障碍,甚至酿成恶性事故。瑞阳心语拥有线上线下心理咨询师、培训师、EAP专员等专家600余人,“瑞阳心语”为帮助各类人群实现“快乐工作、幸福生活”这一目标,创新研发了“互联网+云心理”平台,利用线上和线下两种模式展开服务。“瑞阳心语”服务企业已达3600多家,服务领域包括工会、教育、卫生、民政、司法、残联、部队等30多个行业,累计60余万人。

打造两个线上线下心理关爱服务阵地

线上服务,主要是为每个关爱对象发放“心心通”线上服务卡,服务卡具备随时检测、网上咨询、知识普及、心理训练等功能,实现全天候、零距离服务。

线下服务,两种形式,一是组织各个人群到心理关爱基地集中辅导,二是派员上门服务。仅2019年,瑞阳心语发放线上服务卡23000 余张,有需求的群众可随时进行网上咨询,组织有意愿的群众5600余人次进基地检测;线下辅导3400余人次,上门服务2200余人次;专题辅导讲座25场,建立心理救助档案10000余份,并在服务过程中注意保护好困难群众个人隐私。

建立三支服务专业队伍

一是专家服务队伍。依托中国科学院心理研究所,聘请北京大学、中央财经大学等高校心理学教授,组建专家团队,目前有专家团队80 余名,咨询师团队220余名,培训团队120余名。二是专业社工服务队伍。加强与16个专业社会机构合作,600余名经过心理学专业培训的优秀社工,组成专业社工队伍。三是心理志愿者队伍。动员4300名网格员担任志愿者,为各类人群提供个性化、多样化的心理关爱服务。

构建四个服务机制

一是心理隐患预警机制。发挥志愿者作用,动态对各类人群等进行入户巡访,对发现的重点人员及时联系专业机构进行检测,跟进疏导,有效防控各类人群可能出现的心理风险。二是心理需求服务机制。精准对接各类人群的心理需求,制定个性化关爱方案,实施精准援助。三是心理压力疏导机制。推行“聆听、区分、提问、反映、引导”五步工作法,定期不定期对关爱群众减压释压。四是心理危机干预机制。对通过排查出来的特殊对象进行干预,防止出现冲击社会道德底线事件发生,今年以来成功化解心理危机个案130余例,取得了很好的效果。

2019年瑞阳心语在开展心理健康调研时,受访的13600多名关爱对象中,25%的人不愿意参加社会活动,35%的人对生活不满意、焦虑和不安,67%的人睡眠质量堪忧,“小桔灯”项目开展后,人数比例分别下降到12%、19%和34%;有128户关爱家庭通过自力更生实现了就业,回归正常生活。

“瑞阳心语”参与社会治理经验与启示

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作者: admin

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